Retour à l’accueil

Conditions générales de vente

Version du 2 novembre 2026

1. Prestataire et application

Maëva Lopes, Micro-entreprise — entrepreneur individuel (EI), propose des prestations de beauté des ongles chez Maëva à Pérignac aux particuliers. Ses identifiants et son adresse à compléter figurent dans les mentions légales. Les CGV et les conditions particulières sont remises avant l’accord et confirmées sur un support conservable, tel qu’un e-mail.

2. Prestations et prix

Les prix sont exprimés en euros. Le montant total à payer, le traitement de TVA applicable et la durée prévue sont communiqués avant confirmation. Le régime de TVA reste à compléter dans les mentions légales. Toute prestation supplémentaire, dépose ou décoration nécessite un accord préalable ; aucun supplément ne peut être ajouté sans votre accord.

Offre anniversaire : −5 %

Le jour de votre anniversaire, profitez de 5 % de remise sur votre prestation, sur présentation d’un justificatif de date de naissance. La prestation doit être réalisée le jour de votre anniversaire. Présentez simplement le justificatif lors du rendez-vous : aucune copie ni envoi de document n’est demandé. La réduction est calculée sur le prix de la prestation avant règlement ; les prix de la carte restent les tarifs habituels.

3. Lieu et accès au rendez-vous

Les prestations se déroulent chez Maëva à Pérignac, uniquement sur rendez-vous. La cliente se déplace sur place. L’adresse d’accueil et les indications d’accès sont communiquées lors de la confirmation. Maëva ne se déplace pas au domicile des clientes.

Signalez en amont tout besoin d’accès particulier afin de vérifier ensemble les conditions d’accueil. La disponibilité d’un aménagement spécifique ne doit pas être présumée sans confirmation.

4. Demande et confirmation

Le formulaire, un e-mail ou un appel permet de faire une demande sans paiement ni engagement automatique. Après échange, Maëva adresse une proposition indiquant prestation, lieu, créneau, prix total, règlement et CGV. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez cette proposition et que le rendez-vous est confirmé par écrit. Une copie et, lorsqu’il s’applique, le modèle de rétractation vous sont transmis.

5. Paiement

Aucun paiement n’est encaissé sur le site et aucun acompte n’est demandé par le formulaire. Les moyens de règlement acceptés et l’échéance sont précisés dans la confirmation. Le règlement intervient après la prestation, sous réserve des délais légaux. Si, exceptionnellement, un contrat est conclu hors établissement au sens de la loi, les restrictions légales de paiement correspondantes s’appliquent. Le fait que Maëva accueille les clientes chez elle ne signifie pas que le contrat est conclu au domicile de la cliente.

6. Annulation, retard et report

Merci de prévenir dès que possible, idéalement 24 heures à l’avance, par téléphone ou e-mail. Ce délai de courtoisie ne réduit pas le droit légal de rétractation. Dans cette version, aucun frais forfaitaire d’annulation ou de retard n’est prévu. Un retard peut entraîner un ajustement ou un report ; une prestation différente nécessite votre accord.

Si Maëva annule, un report est proposé. Si vous le refusez, les sommes éventuellement reçues pour la prestation non réalisée sont remboursées. Vos droits légaux demeurent applicables.

7. Rétractation

Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement et soumis au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de sa conclusion pour vous rétracter sans justification. Envoyez une déclaration non ambiguë par e-mail à Nails.lps17@gmail.com ou par courrier à l’adresse professionnelle des mentions légales. Le modèle ci-dessous est facultatif. Les sommes remboursables sont restituées dans le délai légal de 14 jours après notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès différent. Articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.

Une réalisation avant la fin du délai exige votre demande expresse ; hors établissement, elle est recueillie sur papier ou support durable. Si vous vous rétractez après le commencement ainsi demandé, un montant proportionné au service fourni peut être dû dans les conditions de l’article L221-25. La perte du droit après exécution complète suppose votre accord préalable exprès et la reconnaissance préalable de cette perte, conformément à l’article L221-28. La demande de contact et l’acceptation générale des CGV ne remplacent pas ces accords.

Notifier ma rétractation par e-mail ↗

8. Réalisation et suivi

La forme, la couleur et le résultat souhaité sont définis avant la pose. Signalez une ancienne pose et toute difficulté empêchant la réalisation. Si les conditions ne permettent pas une réalisation correcte, une adaptation ou un report est proposé. Les photos ne garantissent pas une reproduction identique. Des conseils d’entretien vous sont communiqués.

Ces prestations sont des mises en beauté et ne comprennent pas d’actes de diagnostic ou de traitement médical. Une difficulté après la prestation peut être signalée pour examiner la situation. Aucune clause ne supprime la responsabilité de Maëva pour un dommage qui lui serait imputable ou vos droits légaux.

9. Réclamation et médiation

Adressez votre réclamation à Nails.lps17@gmail.com avec la date, la prestation et le problème rencontré. Vous pouvez aussi appeler le 07 59 77 51 32.

Après une réclamation écrite préalable demeurée sans solution, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions légales. Médiateur : non encore désigné — adhésion à effectuer avant publication des CGV définitives. Adresse : à compléter. Site : à compléter. Un organisme ne peut pas être désigné sans rattachement effectif. Informations officielles sur la médiation.

10. Données et droit applicable

Le traitement des coordonnées est décrit dans la politique de confidentialité. Publier une photo identifiable d’une cliente nécessite une autorisation distincte. Le droit français s’applique sous réserve des protections impératives du consommateur. Les règles légales de compétence déterminent la juridiction compétente. La version remise lors de l’accord s’applique à la commande ; les mises à jour ne sont pas rétroactives.